2023年3月7日，我在支付宝平台平台购买了三针九价疫苗，共计4660元人民币，由深圳橄榄枝健康信息有限公司，提供预约服务，分别在 4月2日和7月29日在北京和美妇儿医院接种了第一针和第二针。预约接种第三针的时候电话一直打不通，联系橄榄枝客服，客服以医院装修升级为由，说近期无法接种，建议在12月份联系。本人12月份联系医院客服，医院安排12月24日接种第三针的，等到24号的时候，医院又说因债务问题暂停接种

后来得知医院由于负债问题被查封，第三针一拖再拖，平台机构不予退款，本人联络阿里健康的橄榄枝平台，最初的合同是与平台签订，承诺在时效期内打完三针，但是平台直接说不给退款，让我去跟医院签订退款协议，然后自费去和美安排的另一家医院接种第三针。

但是医院已经负债累累，根本要不回来这一两千块钱，况且我们和医院没有合同关系，找医院索要赔偿没有法律支持。虽然每个人的金额都在几千块钱内，但人数众多，这是平台应该为消费者预约换一个医院打第三针，而不是推脱责任，这与当初平台承诺的不一致。

我最开始付款的对象是平台，不是北京和美妇儿医院。北京和美妇儿医院的问题应由平台自己承担，所以我要求平台重新为我在其他医院预约第三针疫苗，但是平台客服说只有（跟医院签退款协议，自费第三针）的方案，如果不接受，只能耐心等待医院和平台的通知

（据知，好多跟我一样的消费者，在签订退款协议后三个月了都未退款）所以我拒绝签订协议，要求退款或者免费转院接种

该医院早在一年前就存在经营风险，橄榄枝平台不予重视，仍然将我们分配到该医院。各监管部门也未发现该医院问题，目前医院仍在欺骗未知情患者。

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