河南开封，一女子带俩孩子住民宿，老板给她免费升了大床房，退房时，女子问停车费怎么收？老板说我帮你代缴，两天两夜只要20块，你自己交下来得60呢。没成想，女子刚离开民宿没多久，就打来电话，说你是不是骗我20块钱？我出去的时候，那杆自动升起来了，压根不收费。老板哭笑不得，说我要是不给你缴费，那杆咋能抬呢？原以为事情过去了，没想到十几天过去，老板竟收到市 监 局电话，说有人投诉他乱收费…老板想息事宁人，退回20，女子却说我开车违章了，你得赔我200。 8月2号，据小莉帮忙报道，贾先生开了家民宿，7月17号那天下午，一位女子带着2个孩子前来入住。 贾先生见女子带俩孩子出个门不容易，寻思让娘仨住得宽敞些，就好心把她订的普通标间免费升级成了大床房。 女子说了声谢谢，第二天还续住了一晚。 贾先生本来想着做个顺水人情，没成想后来给自己招来一身麻烦。 退房那天早上，女子拿着房卡来前台，退完房开始问停车费的事儿。 贾先生说，订单页面有标注，咱们和隔壁停车场有合作，停车费一天10块，要是您自己去交，一天得30块。我这儿帮您交，两天总共收20，能省40。 女子当时没吭声，交完钱就走了。可刚出民宿大门没5分钟，贾先生的手机就响了。 电话那头是刚退房的女子，她声音尖利，怒吼你们是不是骗我20块啊？我出门时候杆子自动抬起来了，根本没扣钱！ 贾先生听完当真是哭笑不得，他耐着性子解释：我要是不缴费，系统根本认不出您的车，杆子能自动抬吗？ 对方听后半信半疑挂了电话，本以为这事儿就这么过去了，没想到十几天后，贾先生突然接到市监局电话。 工作人员说有人投诉他乱收费，多收了20块停车费。 贾先生气坏了，这20块明明是按规定收的费，咋就变成他乱收费了？ 虽然气个够呛，但贾先生想着息事宁人，他联系那名女子主动提出退还20块。 可电话那头女士一听，竟翻出旧账，说那天我开车出去违章了，罚款了200块，这钱得你们民宿出！ 贾先生当时就懵了，说您自己违章罚钱，责任得自己担，凭啥栽我头上？ 对方却理直气壮，说要不是和你打电话，我能分神违章吗？ 贾先生气得眼前发黑，他好心帮女子免费升级房型，又帮她省下不少停车费，到头换来的却是200块的索赔，这换谁谁能接受？ 当记者联系这位女士想要进一步沟通时时，对方先是推脱“在开车”，挂了电话后再打过去就不接了。 贾先生又给市监局打电话，工作人员说，她说接电话时开车被拍了，违章是你们民宿的责任。你要是不同意赔钱，那就等调解吧。 贾先生越想越憋屈，本来是想着给客人优惠，结果倒成了他的错，这口气实在咽不下。 目前，市监局仍在协调双方沟通，但那位女士始终没有再接电话。 那么，从法律角度，怎么看待女子的行为？ 《民法典》第1165条规定：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。 女子把开车违章的责任归咎于贾先生，理由是“接电话导致分神”。 然而，根据法律规定，侵权责任的成立需满足“过错”“因果关系”和“损害结果”三要素。 女子作为驾驶员，有义务遵守交通规则，确保安全驾驶。接打电话本身可能构成分心驾驶的过错，但这一过错属于她自身行为，与贾先生无关。 贾先生与女子的通话内容仅涉及停车费退款，未诱导或强迫其违章。即使通话导致短暂分神，违章的直接原因仍是女子未履行安全驾驶义务，二者无必然法律因果关系。 200元罚款是交通管理部门对违章行为的处罚，责任主体应为违章者本人，而非第三方。 所以，女子要求贾先生承担违章罚款，缺乏法律依据，属于将自身过错转嫁他人的行为。 《消费者权益保护法》第16条规定：经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。 贾先生作为民宿经营者，已履行以下义务： 第一，他在订单页面明确标注停车费标准，且实际收费两天20元，而自行缴纳要60元，实际收费低于市场价，不存在欺诈或乱收费行为。 第二，他主动为客人升级房型、提供停车费优惠，属于超出合同义务的善意行为。 第三，女子自愿选择由贾先生代缴停车费，且全程未受胁迫，双方间无强制交易。 反观女子，滥用投诉权，在无证据证明贾先生存在过错的情况下，以“乱收费”为由投诉，涉嫌恶意维权。 除此之外，还将自身违章责任强加于经营者，并拒绝进一步沟通，有悖《消费者权益保护法》中“诚信消费”的要求。 总得来看，贾先生的经营行为合法合规，女子索赔200元罚款的行为缺乏合理依据，市监局应驳回其不合理诉求。 女子以“接电话导致违章”为由索赔，既无法律上的因果关系支撑，也违背了诚信原则。 贾先生作为经营者，已尽到信息披露和诚信服务义务，无需为消费者的个人过错买单。 对此，你怎么看？ 关注@运良说法 学习法律知识不迷路 #头号创作者激励计划#
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