近日，陕西神木市价格认证中心驻法院调解工作站通过线上调解模式，化解了一起交通事故人身损害赔偿纠纷。

时间拨回到2024年5月4日18时30分，神木某村西过境路附近突发惊险一幕。被告冯某驾驶陕KXX号重型半挂牵引车由北向南疾驰，与迎面驶来的原告李某驾驶的陕KXX号重型自卸货车相撞，猛烈的撞击致使原告李某受伤。事故发生后，为争取合理赔偿，原告将被告及其所在的保险公司诉至法院。

案件受理后，神木市法院依托人民法院调解平台，将此案委派至神木市价格认证中心驻法院调解工作站。了解到原、被告双方均为外地人，为避免当事人长途奔波，调解站采用微信平台开展线上调解。调解团队迅速组建微信群，邀请双方当事人及保险公司代表入群，工作人员提前梳理案件关键信息，将事故责任认定书、医疗费用清单、伤残鉴定报告等材料上传至群内，方便各方查阅。

线上调解过程并非一帆风顺。起初，双方对赔偿金额分歧显著。原告强调自身因伤承受巨大痛苦，且后续康复治疗费用高昂，坚持要求全额赔偿；保险公司则依据保险条款，对部分赔偿项目提出异议。调解员在微信群中以文字、语音结合的方式，从法律条文、类似案例判决、保险理赔规则等角度，耐心细致地向双方释法说理。同时，针对双方争议焦点，分别进行“一对一”沟通，安抚原告情绪，向保险公司详细解释原告合理诉求。经过多轮“线上磋商”，双方终于放下分歧，达成共识。经法院确认，原、被告双方通过微信平台签署调解协议：被告某保险股份有限公司向原告李某赔付医疗费、住院伙食补助费等各项费用共计170000元，原告自愿放弃其他诉讼请求，本案一次性解决，双方再无纠葛。

此次线上调解的成功，是神木市价格认证中心驻法院调解站践行司法为民、创新调解模式的生动写照。它不仅高效化解了矛盾，节省了当事人的时间和经济成本，更彰显了数字化调解在新时代矛盾纠纷化解中的独特优势，为维护社会和谐稳定注入新动能。（神木市人民法院供稿）