安徽合肥，倪先生家装修好三年的新房，因卫生间管道堵塞，被粪水灌得臭气熏天，好好的家瞬间变成了 灾难现场。 据悉, 倪先生本打算等孩子学校建好后入住，却没想到房子会在闲置期间遭此变故。 5月6日，楼下住户发现自家客厅顶部渗水，以为是倪先生家堵了，赶忙让物业联系倪先生。 结果倪先生打开房门的那一刻，眼前的景象让他崩溃了。 马桶下水堵塞，污水排不出去，从卫生间不断往外涌，屋内全是粪便和污水，家里被泡了个透。 而且更令人崩溃的是，倪先生家已经被泡了20多天了，家具都被“腌入味”了。 倪先生住的这栋楼共26层，他家在11层。经查看，原来是楼上有住户往马桶里扔了湿巾、卫生巾等纸团物件，这些东西堵在了11楼的主管道，导致倪先生家下水管完全堵塞，粪便无法排出，只能返灌进屋内。 这下倪先生的损失可大了，倪先生赶紧找来公证人员计算损失和记录现场情况。 之后便着手于处理家中的“惨状”。由于家中粪水情况实在太严重，倪先生联系了不少家政保洁人员，却没人愿意接手这份又脏又累、气味刺鼻的工作。 保洁人员基本都在看过现场后急匆匆离开了，表示给钱也不干，自己实在无能为力。 无奈之下5月11日和12日，倪先生的父母只能亲自上阵，整整打扫了两天，才将家里初步清理干净。物业则负责疏通了下水道。 目前，倪先生家的损失还在统计中。 他与物业交涉，却被物业告知此事与他们无关。 倪先生对此并不认同，他已经做好公证，收集证据、准备材料，打算请律师起诉物业和楼上十几户住户，为自己讨回公道。 1，楼上住户的责任 2，物业的责任 根据《物业管理条例》第三十五条规定：物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。 物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。” 在此事件中，物业如果可以证明已经按规定对管道定期检查、疏通，且此次堵塞是楼上住户突发不当行为所致，那么物业无需承担主要责任。 但如果物业存在管理疏忽，比如未及时发现管道隐患、对业主不当行为未有效制止等，就需承担一定赔偿责任。 信源: 大皖新闻