大河报·豫视频记者韩聪聪

8月5日，记者在网上看到，有网友在社交平台发帖称，海底捞要改制了，以后就没有服务了，一个店就留几个服务员负责点菜和结账，基本是半自助模式，而且菜价不降。

对此，大河报记者致电海底捞客服询问是否关注到网上的帖子，是不是真的要改制？客服回应：“查看到相关信息，但这是不实信息”。

随后，记者又致电海底捞相关负责人了解情况，对方表示：确为不实信息。