火到人民日报了!广州,一女子的信用卡,每月都按时还款,万没想到,6年后,女子竟发现,银行6年时间扣走她1.2万余元利息,女子这才知道,还款旁边有句“今日还款次日到账”的小字,让她每月都超时,还支付了几年的违约金,女子怒了!
7月15日,据闪电新闻报道,广州的周女士最近懵了,自己还信用卡,六年里每月都掐着还款日操作,从没拖延过。
可偶然翻账单时,一串数字让她血压飙升,6年间,银行悄咪咪扣了她 1.2 万元利息。
这钱扣得莫名其妙,她可从来没有逾期过,女子赶紧查记录,才在还款页面角落发现猫腻,一行比蚊子腿还细的字写着 “今日还款,次日到账”。
她这才知道,自己每次都逾期了,合着还款日当天还钱,银行系统不算数,得等第二天到账才算。就这时间差,直接判定为逾期,利息哗哗涨。
更气人的是,所谓的三天宽限期不是自动给的,得她自己主动打电话要,银行扣钱时一声不吭,等发现时早已积少成多。
要知道,普通用户哪会盯着还款页面的小字抠字眼?这种规则藏得这么深,分明是给消费者下套。可银行到底是无心之失,还是早有预谋?
周女士觉得这钱扣的冤,找客服理论,对方只冷冰冰说 “系统显示没按时还”,对 “次日到账” 的规则避重就轻。
银行后来解释,规则早写在协议里,还通过邮件、APP 推送过,可谁会天天翻邮箱里的账单细则?APP 上的提示藏在角落,跟没说一样。
这事一曝光,不少人说自己有同款遭遇,有的到现在都不知道被多扣了钱,大家怒喷这是 “文字陷阱”,明着欺负人。
更讽刺的是,对比其他银行,这家的操作格外 “抠门”,同行,包括六大国有银行,都给 3-5 天自动宽限期,根本不用用户跑腿申请。
同样是做业务,别家把服务放首位,这家却在规则里埋雷,这种差别对待,真当消费者看不出门道?
周女士这事儿,维权快一个月了,到现在没个明确说法,碰上这事,换谁心里都窝火,毕竟这钱花得太冤枉。
银行这么干不地道,关键信息藏着掖着,靠这个赚利息,本身就不合规。真遇到这种事,别慌,先找银行协商,要求退钱,协商不成直接投诉。
给大家提个醒,还信用卡别太想当然,最好设个自动还款,手动还的话尽量下午五点前操作,还完立马查明细。
发现不对劲,最好当天就打电话找银行掰扯,如果实在不便,就注销掉,换一家银行办理,千万别拖到证据都模糊了再维权,平添不必要的麻烦。
实在沟通不了,直接找金融监管总局或者中消协,这些部门专门管这种事,银行再大,也不能无视规矩。
现在不止信用卡,很多平台上也会有先用后付的服务,使用之前,一定要熟读规则,不要因为一时的失误,让自己遭受财产损失。
要我说,越是重要的条款,越要大字说清楚,不能一味的,利用文字游戏,损害客户的利益,这样的生意,注定是走不长远的。
这事不光是周女士一个人的事,它提醒我们,用卡时得瞪大眼睛,遇到不公别忍气吞声。更希望银行能守住底线,少点套路,多些真诚,金融服务的根基,从来都是信任二字。
对此,你怎么看?