“解释不清了！”2022年3月，湖南常德一名17岁少年小徐和女友入住当地丰源酒店。 情急之下，他们使用了房间内标价15元的收费避孕套。 事后女友却发现包装显示生产日期是五年前的2020年6月，按五年保质期计算已过期两个月。 担忧健康风险的两人立即向酒店索赔1000元及体检费用，却遭酒店反咬“讹诈”——工作人员暗示他们“从垃圾桶捡过期包装碰瓷”，甚至以“未成年不该用安全套”为由推卸责任。 小徐保留了支付记录、包装照片等证据，但维权过程异常艰难。 酒店坚称每日清理过期商品，市场监管部门突击检查时，其他房间也未发现过期产品，事件陷入罗生门。 经理当众质疑：“说不定你们付完款又换了包装袋！”围观住客议论纷纷，女友当场委屈落泪：“我们只想知道对身体有没有影响，安排检查过分吗？”。 僵持中，酒店提出仅按避孕套价格三倍赔偿45元，被小徐拒绝。 这场纠纷的核心在于举证责任分配。 依据《消费者权益保护法》，经营者有义务保证商品质量及有效期限，但酒店以“统一采购管理”为由否认问题。 小徐虽提供付款凭证，却难以证明避孕套来自酒店房间，而酒店也拿不出每日检查的记录和垃圾桶清理证据。 湖南睿邦律师事务所律师指出，年满16岁公民凭身份证合法入住，消费行为受法律保护，商家不能以年龄为由逃避责任。 更关键的是，《侵害消费者权益行为处罚办法》明确规定，销售失效商品且无法证明非故意的，可认定为欺诈行为。 事件经媒体曝光后出现转机。 记者介入调查时，酒店始终无法出示进货台账和过期商品处置记录。 市场监管部门二次检查仓库，赫然发现一批混放的临期避孕套，生产日期与小徐所用完全一致。 最终酒店承认管理疏漏，同意支付2000元赔偿及全额体检费。 医院检查确认两人未受健康损害后，小徐将其中1000元捐给公益机构：“维权是为商家正视责任，不是为发财。”。 这场风波折射出服务业商品监管的普遍盲区。 避孕套作为直接接触人体的卫生用品，过期后材质老化易破裂，增加健康风险。 但酒店往往将客房收费商品视为次要收入来源，缺乏有效期追踪机制。 业内人士建议采用透明化管理：在外包装标注启封时间、定期公示检查记录，从源头避免纠纷。而消费者维权时反被质疑动机的困境，更凸显商家责任意识的缺失——若日常管理严谨，何来“碰瓷”空间？ 法律层面，此案明确了两个关键原则。 其一，根据《消费者权益保护法》第55条，商家销售过期商品构成欺诈，最低需赔偿500元（本案以和解金额履行）； 其二，消费者使用后才发现瑕疵时，可主张包括体检费在内的合理支出。值得思考的是，若未获媒体关注，小徐能否讨回公道？当监管抽查未发现问题，普通消费者尤其是未成年人，常因举证弱势陷入被动。 每一次较真维权都在推动市场秩序完善——商家若连一盒避孕套的保质期都无力把关，又何谈服务质量与诚信底线？ 权威信源： 潇湘晨报《湖南小伙酒店使用过期安全套索赔风波》 九派新闻《17岁小伙住酒店买到过期避孕套》 国家市场监督管理总局《侵害消费者权益行为处罚办法》