发生在河南郑州的，7人就餐点一碗面事件，涉事饭店的老板网上发声，表示做好了关店的准备，将会跟所谓的无良媒体等斗争到底。他能说出这样的话，只能说明两个问题，第一，他还没有意识到自己的错误。第二他没有一点互联网的思维，把莽撞当成了真性情！ 咱先说第一个问题，就像是网友说的那样，哪怕你花了1000块钱，店家免费续面一般也是只管一个人吃饱，而不是管一群人吃饱。你点了一份面，却疑似多人食用，而且还多次续面，这个都是不太合适的。可一般店家处理类似问题时，都会分情况进行处理。 第一种情况是，客人点了其他的东西，在店内花销确实也不少，店家也不会去计较这个面的，毕竟一份面也不值几个钱。第二种情况是，客人点了东西很少，甚至是只点了一份面，还多次去续面，这很明显是占便宜的。店家肯定是不乐意的，所以要么是当时告诉客人，不赚钱不能再续了。要么是等客人吃完后，就在免费续面上加一些规矩。 可涉事的店主，他在没有弄清对方到底花了多少钱的情况下，就直接和顾客进行争吵，而且在得知对方给了差评后，还直接拍了对方的视频，上传到了网上，试图引导舆论谴责对方。开门做生意的讲究以和为贵，可他的所作所为，却把每格局体现得淋漓尽致。 当然最后之所以导致他被舆论反噬，一方面是因为他以往的口碑不太好，另外一方面也是因为，他没有全面的讲述这起事件，尤其是对方是花了140多块，而不是所谓的只点了一份面，更不是只花了六七十块。 咱再说第二个问题，现在他已经是人人喊打了，可他还在那嘴硬，说要教训这个教训那个，这个行为本身，只会招致更多的谩骂和攻击。如果我要是他，现在我就会第一时间公开道歉，并且向大家吐槽生意太难做了，天天几乎都是赔本的，所以看到一些顾客行为，才会一时情绪激动，做出了过激的事情。 与此同时，再向大家做出承诺，表示一定会进行整改，希望网友能够多提建议，并且对店内整改效果进行监督。整一个记录整改过程的VLOG，再把直播给打开。顺便还可以再搞一个活动，比如来店内吃饭的话，是自己粉丝的话打个折，再比如赠送凉菜，又或者是第二份面半价等等。这样危机不就变成机遇了。可他倒好现在还拒不认错，还在那逞强，还在那嘴硬。