太离谱了！山东济南，女子花2298元给朋友在网上预定了2晚的酒店房间，可朋友临时有事，来不了。女子提前一天取消订单，却被平台告知订单确认30分钟后再取消，需要收取全额房款，这2298元他们不退。女子傻眼，多次跟平台联系，平台让女子联系酒店，如果酒店答应退就行，可酒店给出的说法，让女子火冒三丈：我房门都没有进，就要扣我1000多，哪有这样的道理，这不就是霸王条款吗？ 李裴傻眼了，赶紧找平台客服理论，结果人家客服跟复读机似的，就说规则就是这么定的，李裴那叫一个郁闷啊，心想：“我这门还没进呢，就要扣我1000多块？” 酒店那边呢，也是装聋作哑，直接把锅甩给平台，说政策都是平台定的，跟酒店没关系。李裴两边跑，两边都让她吃闭门羹，这简直就是“踢皮球大赛”啊！ 一番折腾下来，平台终于松口了，但只肯退一半的钱，另一半？继续扣留，连个解释都没有。李裴气不打一处来，干脆一不做二不休，把这事儿捅给了媒体，结果一下子火了，大家都开始关注这事儿。调查结果一出来，你还别说，这种情况还真不少见。好多平台都搞了个“一旦下单，想跑？没门儿，全额扣款等着你”的预订规矩。按法律那本大书《消费者权益保护法》第26条来说，这种规矩简直就是“我说了算，你别无选择”的霸王条款，根本不算数！当然了，你要是自个儿变卦想取消订单，那得担点儿责任。但平台和酒店一股脑儿把风险都甩给消费者，这公平秤可有点儿歪啊。 李裴这事儿，就像是给我们敲了个小警钟：享受服务嗖嗖快的时候，也得瞪大眼睛瞅瞅那些规矩里有没有藏着坑。咱们消费者啊，法律知识得学起来，遇到事儿得理智维权；平台和酒店呢，也得拿出点儿公平范儿，改改那退改政策，别老让消费者吃亏。
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