贵州贵阳，男子店里突然跳闸停电，他以为电路问题，就在平台上花30约了个师傅上门检修，师傅到后把所有电器插头取出再插回去，最后排查出是冰箱漏电了，接着管男子要300块排查费，男子懵了，说修也没让你修，就管我要300，这不是诈骗吗！ 极目新闻报道，8月5号，王先生的小店突然跳闸停电。眼瞅着生意要做不成，他火急火燎上网找了维修平台。 他想着专业平台靠谱，赶紧修好别耽误生意，可维修工的操作让他傻了眼。 对方把店里所有电器插头拔了又插，最后指着冰箱说：是你们冰箱漏电了，问题查出来了。 维修工全程没碰电路，也没换零件，最后却收了他300元排查费。 王先生交了钱，心里却憋屈的不行，一开始双方说好的，是电路排查和维修，但最后线路都是好的，空开根本没坏，对方修都不用修，却收他300，这跟诈骗有啥区别？ 他要是在街边随便找个电工，花个30、50的都顶天了！ 事后，王先生憋着火找平台理论。客服电话打了好几轮，最后退他100现金又塞了100代金券。 王先生表示，我做生意的耗不起时间，要是在自己家，我非跟他们杠到底不可。 同样掉进收费坑的还有杨女士。 家里马桶坏了，看平台标着“30元起”，她琢磨这价修个马桶挺划算，哪怕有涨幅，应该也不会涨到哪里去。 于是，她就叫了师傅上门。结果，师傅只伸手调了下浮球位置，两分钟不到水就通了。 可账单一亮，竟然收费150元。杨女士懵了，这叫什么事儿？ 记者找到啄木鸟平台问个究竟。客服一口咬定，说师傅出示的都是公司统一定价表，照着本地行情走的。 按他们的说法，维修工根本没资格定价，所有项目都要按区域标准收费。 客服 又表示，30元是跨进门的起步价，换零件修设备另算。 当被问到王先生那单的拔插头检测费，客服只含糊表示，发现漏电也算故障排查。 尽管平台声称维修前会出示价目表，但现实中“30元起”的广告像层迷雾。 许多消费者和王先生一样，以为30块能搞定全部，等师傅拎着工具包进门，“起步价”转眼变成“最低消费”。 那么，从法律角度，怎么看待这件事？ 《消费者权益保护法》第8条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 平台官网标注"30元上门费"，但未显著提示"30元起"及后续可能产生的高额维修费，导致消费者误认为30元包含全部服务。 此行为违反了经营者应主动、完整披露服务内容的义务。 维修工现场以"拔插头检测"为由收取300元，但未提前说明具体检测流程及收费标准。消费者对"故障排查"与"维修"的界限、单项服务定价依据均不知情，知情权被严重侵害。 所以，消费者有权要求平台重新提供清晰、完整的价目表，并可主张因信息不对称导致的多收费用返还。案例中王先生最终获得部分退款，正是行使知情权的结果。 《消费者权益保护法》第10条规定：消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 维修工仅通过"拔插插头"完成检测，未实际维修电路或更换零件，却收取300元，远超市场同类服务价格为此行为涉嫌违反"价格合理"原则，构成不公平交易。 平台以"基础服务费"名义收取30元后，通过模糊计价规则迫使消费者接受后续高额费用，实质上限制了消费者对服务内容的自由选择权，符合"强制交易"的违法情形。 3消费者可依据该法条主张解除服务合同，并要求退还多收费用。案例中平台退还100元现金及代金券，系对不公平交易行为的部分纠正，但未完全弥补消费者损失，如停业间接损失。 如果平台存在故意隐瞒关键收费信息、诱导消费的行为，可依据《价格法》第十四条追究其价格欺诈责任，处以罚款并责令整改。 对于这件事，你怎么看？ 欢迎关注@猫眼学法 #头号创作者激励计划#
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