浙江杭州，女大学生到一酒店打工，工作期间，包间客人要求退掉一瓶未开封的茅台酒，她将酒拿到前台，便去忙了。谁知，随后经理找到她，说瓶盖子上的红色标签被撕了，影响二次销售，要她承担损失。但看她不容易，要她出1000，其他的他们帮忙分担。女子虽然很委屈，但同意了，不过要求按比例给她分1000块钱的茅台酒。没想到，一听这话，经理突然变了脸。 8月24日，据1818黄金眼报道，小王是一名大三学生，父母在杭州工作，家庭经济不算宽裕。 为了减轻家里的负担，5月底的时候，小王在一家海鲜酒店找了份服务员的工作。 这份工作底薪4600元，要是全勤再加上其他补贴，一个月能拿到5000块钱左右，对于还在上学的小王来说，这已经是一笔很可观的收入了。 小王在这家酒店前后做了两个半月，工作认认真真，已经领了两个月工资，还有半个月工资，按照酒店规定，要等到9月中旬才能够拿到手。 然而，在她上班过程中，却发生了一件让她特别不愉快的事。 8月15号晚上，小王负责的包厢里客人用餐结束，买单前说有瓶茅台酒没打开，要退掉。 于是，小王把这瓶酒拿到了前台结算退单，当时酒店里客人多，事儿也杂，小王忙把酒放下后，就直接上楼继续忙别的去了。 谁知道没过一会儿，经理就抱着那瓶茅台酒过来了，小王心里“咯噔”一下，感觉可能出事了。 经理表示，这酒虽然没开，但是盖子上面的红色标签纸被撕开了，影响二次销售。 小王赶紧去找客人问情况，可当时客人已经买过单了，也明确表示，他们根本就没开过这瓶酒，怀疑是服务员自己撕的。 小王又去问同事，同事们也都说没碰过这酒的包装，小王又着急又委屈，可经理当时也没再提这事儿，她还以为就过去了。 没想到，第二天，经理找到小王，说这件事责任在小王，但看你一个小姑娘也不容易，她出于好心愿意帮忙分担一些。 接着，经理就提出了解决方案，这瓶酒卖3000块钱，进价2600元，让小王出1000元，她自己出1000元，另一个经理出600元。 乍一听，经理好像还挺通情达理的，可小王心里却委屈得要命。 她觉得自己特别冤枉，当时只是把这瓶酒抱下去退了一下，根本就没碰过标签一点点，凭什么要赔这么多。 可经理却不这么认为，包厢里上菜是小王，服务也全程由她负责，她不可能什么都不知道。 况且，顾客要退东西，应该仔细检查，那可是瓶三千的茅台，又不是几块一瓶的啤酒，小王不是暑期工，而是正式工，这点常识应该有的。 包厢里又没有监控，这茅台酒的标签到底怎么撕的，根本就不好下判断。 可这酒要是这样销售出去，肯定会有影响，那损失该怎么办呢？ 小王想的是，自己可以承担1000元，但是茅台酒得按比例来，给她分1000块钱的酒。 她不能白掏1000块钱，酒得不到，然后他们转手再卖完之后，钱又都是他们的，自己两头落不着。 这个方案相对比较合理，可经理并不同意，为了解决此事，小王多次报警。 经理觉得，小王故意报警来恶心她，便一口咬定都是小王的错，还突然改口不愿意给她摊钱了。 从法律角度，应该如何看待此事？ 小王作为酒店服务员，将客人未开封的茅台酒拿到前台退单，属于执行工作任务。 从事件过程看，小王是在正常工作流程中，因酒店客人多、事务杂，放下酒就去忙其他事，没有证据表明她故意撕开标签。 而经理认为小王负责包厢服务，应仔细检查退回物品，未检查则存在过错。 然而，酒店包厢无监控，无法证明小王未履行检查义务，也不能确定标签就是小王损坏的，且小王是正常履行工作职责，在工作繁忙时未进行细致检查，不属于严重违反操作规程或明显疏忽大意等重大过失情形 。 因此，不能认定小王存在故意或重大过失，酒店要求小王承担主要赔偿责任缺乏法律依据。 在无法确定责任方的情况下，酒店作为经营主体，应承担一定的经营风险 。 最终，在警察的协调下，双方经过一番沟通，达成了一致，店里提前给小王结算了半个月的工资，小王则花2600元，买下这瓶茅台酒。
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